Un responsabil pentru IT, cu timp și priorități stabilite.
Rezerv timp pentru suport și mentenanță, cu un program și responsabilități stabilite pentru infrastructura ta.
Vezi ce include ↓Recunoști situația?
Ai nevoie de suport recurent pentru stații, servere sau rețea.
Problemele se rezolvă doar când devin urgente, fără timp rezervat întreținerii.
Vrei să știi ce infrastructură este acoperită și cum se folosește timpul de suport.
Ce contează în acest serviciu.
Timp rezervat lunar
Pachetul de pornire include 4 ore lunar pentru suport și mentenanță, în intervalele convenite.
Verificări preventive
Alegem verificările potrivite infrastructurii și le includem în programul stabilit, alături de solicitările de suport.
Continuitate și evidență
Păstrăm evidența intervențiilor și discutăm recomandările, ca să poți urmări ce s-a făcut și ce urmează.
Știi ce primești înainte să încep.
Ce include
- 4 ore lunar pentru suport și mentenanță
- Intervale de lucru și verificări preventive convenite
- Evidența intervențiilor și recomandări
Trei pași, direct cu mine.
Stabilim infrastructura acoperită
Trecem în revistă echipamentele, accesul, problemele recurente și responsabilitățile. Alegem programul și timpul de răspuns convenit.
Planificăm suportul și mentenanța
Folosesc orele pentru solicitările și verificările stabilite, în ordinea priorităților discutate.
Urmărim intervențiile
Ai evidența lucrărilor și recomandări. Orele suplimentare și folosirea timpului neconsumat sunt stabilite înainte.
Întrebări frecvente
Ce include pachetul de la 240 € pe lună?
4 ore lunar pentru suport și mentenanță, intervale de lucru și verificări preventive convenite, evidența intervențiilor și recomandări.
Suportul este nelimitat sau 24/7?
Pachetul are timp și program stabilite. Nu include disponibilitate permanentă sau intervenții nelimitate.
Ce se întâmplă cu orele neconsumate?
Modul de folosire a orelor neconsumate se stabilește înainte de colaborare, împreună cu programul și responsabilitățile.
Ce se întâmplă dacă am nevoie de mai mult timp?
Orele suplimentare și lucrările care depășesc scopul pachetului se stabilesc separat.
Spune-mi ce vrei să rezolvi.
Scrie câteva rânduri despre situația ta, aplicațiile folosite și rezultatul urmărit. Stabilim dacă acest serviciu se potrivește și ce informații sunt necesare pentru următorul pas.